Reso e Rimborsi

Not Only Cars gestisce l'app AURA. come un marketplace: mette in contatto noleggiatori, organizzatori di eventi, officine e negozi con chi utilizza i loro servizi. Questo influisce direttamente su come funzionano i resi e i rimborsi.

Chi stabilisce le condizioni di rimborso

Not Only Cars non decide se una richiesta di rimborso viene accettata o rifiutata. Ogni noleggiatore, organizzatore di evento, officina o negozio stabilisce autonomamente le proprie condizioni di cancellazione e rimborso, indicate nella scheda del servizio prima dell'acquisto (es. termine entro cui è possibile cancellare, eventuali penali, importi non rimborsabili).

Come richiedere un rimborso

• Contatta prima il fornitore del servizio (noleggiatore, organizzatore dell'evento, officina o negozio) tramite i canali indicati nella scheda del servizio o nell'app.
• Se il fornitore autorizza il rimborso, Not Only Cars elabora l'accredito tramite Stripe, con tempistiche tipiche di 5-10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
• Se non ricevi risposta dal fornitore entro 30 giorni, puoi contattare il nostro supporto a srl@notonlycars.it per assistenza.

Diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza non si applica ai servizi per il tempo libero (es. biglietti per eventi, noleggi) quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifico. Restano valide le condizioni di cancellazione indicate dal singolo fornitore.

Errori tecnici e addebiti duplicati

Se riscontri un addebito duplicato o un errore tecnico nel pagamento imputabile alla piattaforma, contattaci direttamente a srl@notonlycars.it: in questi casi il rimborso viene gestito da Not Only Cars, non dal fornitore.

Contatti

Per qualsiasi dubbio su un ordine o un pagamento, scrivi a srl@notonlycars.it.